Política de reembolso

En Vazoro joyas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, se detallan nuestras condiciones de devolución y reembolso:

1. Devoluciones y Cambios

• No se aceptan cambios ni devoluciones en mercancía de oferta o promociones especiales.
• Solo se aceptará la devolución de mercancía nueva, limpia y en perfecto estado, siempre que presentes la nota de compra correspondiente.
• Las devoluciones deben realizarse en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de adquisición.

2. Excepciones

• No garantizamos devoluciones para arillos, broqueles, ni artículos que contengan pedrería.

3. Garantías

• Todas nuestras piezas cuentan con una garantía por defecto de fabricación de 3 días hábiles. Si recibes un artículo con un defecto de fabricación, contáctanos dentro de este período para gestionar tu devolución.
• Además, nuestras piezas tienen una garantía de por vida en la exactitud del quilataje.

4. Control de Calidad

Toda nuestra joyería está sujeta a un estricto control de calidad, regulado por el programa de Grupo de Calidad de la Cámara Regional de la Industria Joyera y Platera del Estado de Jalisco, en cumplimiento con la NOM 033/1-SE-2020.

5. Consejos para Cuidar tu Joyería

Para mantener tus piezas en óptimas condiciones, te recomendamos seguir estos consejos:

• Quitar las etiquetas con tijeras.
• Cepillar las piezas con agua caliente y jabón neutro líquido.
• No aplicar perfume o cremas directamente sobre las piezas.
• Evitar la exposición a la humedad, agua, ácidos o líquidos.
• No dormir ni realizar trabajos físicos con las piezas puestas para prevenir cualquier ruptura.

6. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

• Contacta a nuestro servicio al cliente a través de ventas@vazoro.com, y al teléfono 3335624890.
• Proporciona tu número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
• Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones sobre cómo proceder.

7. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y verificado la mercancía devuelta. Se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.